品质保证及售后
以下内容主要说明本店相关的质量保证及责任条款,以及售前与售后服务注意事项！
质量保证及责任条款:
本店视质量和信誉为生命,顾客为贵宾！由于本店一切产品均为自产,为保证顾客的利益,本店承诺:
1.服务宗旨:本店重视信誉和客户购物体验,顾客要求尽量满足,目前技术和条件限制无法满足的,力争最快时间内改进！
2.服务态度:凡在本店购买和咨询产品的善意顾客均有良好服务！本店视所有善意顾客和朋友为具有理智判断选择能力,对产品及其用途有比较全面和正确认知,公正平等,具有相应购买力,并打算购买此产品做适当合法自利用途,同时具备独立行动和负责能力之个人,本店尊重每位顾客的明智选择！
3.通知责任:顾客有告知本店所需产品及明细,并在确认订单后及时通知本店付款及金额,以及货物发送详细准确真实地址,联系人和通知电话,邮政编码等责任,由于顾客通知地址错误或疏漏造成的货件无法及时送达和无法联系到您的情况本店无法负责;本店对于所有发出货物均保证按顾客所提供之详细地址核对无误后准确发送,在发货后1个工作日以内以短消息,电子邮件,电话或传真等方式通知收货人查询信息,以及收货人取件所必要的提货单副本等。
4.查询责任:本店对于所有发出的货物在未能及时到达收货人所在地的情况予以调查,对于平邮等邮局也无法查询的邮件请收货人在当地邮局或邮政所查询,或者由本店在发货地邮局填单查询。
5.收货验货:本店产品发出您收到后请及时检查产品状况,有任何质量问题或运输过程中发生产品损坏或泄漏等,请于第一时间通知本店。 我们一直认为产品完整无损地送达顾客手中是正常的状态,对于任何微小的瑕疵或运输损坏对于每位顾客都是很大的损失,因此会酌情妥善处理您对于所收到产品的任何不满。
6.保险承诺:由于运输途中诸多不可测风险与原因,如运输公司可以为货物提供保险服务的,本店均为该包裹或该批货物做全额保险。如顾客拒绝保险并自愿承担未保险货物在运输过程中各类风险或损失的,本店对于因此造成的运输损坏无法负责,但可代理收货人与相关派送公司交涉。
7.召回承诺:如果在您收到货物后出现一定程度或比较严重的运输损坏导致无法正常使用的情况,在您与当地送货公司交涉但最终无法解决问题的情况下,本店承诺出于您对本店的信赖而召回该产品并保证及时解决维修和补送订货,在本条下您有义务保留货件签收单和相关货运公司对此货件由于运输所造成的损坏情况说明。
8.退货承诺:如果您在收到货物后无论如何也不能满意,同时您也不需要我们召回该产品并补送,那么不管是质量问题还是货运公司问题还是您的心情问题,本店都承诺在收到退货产品后当日(24小时内)或次日(48小时内)安排扣除相应运费后退还您的订货款项于您的指定账户,银行休息或法定假日可能会顺延。
9.返修服务:某些产品本店承接返修货修补改造服务(比如本店售出的木巢箱,或您在其他地方购买的木巢箱等),例如: 您以前订购的一个木巢箱比较旧了,或者感觉比较小了,需要加大或翻新,可以将它寄回给本店代你加大或翻修,您只需要提供这种加工的具体要求(比如加大的尺寸,是否需要消毒,翻修的具体要求等),同时由于该服务需要耗费劳动和时间,以及相关的材料等,您需要支付相应的服务和派送费用等。
10.品质条款:本店所有自产产品均经过严格质量检测和抽查,消耗品及鸟粮类产品均在保质期内,孵化器育雏保温箱夜光照明等带有电子组件的产品其电子部件由专业电器商生产,本店可提供电子部件的原厂品质证明。本店所有产品发运前均经过紫外照射或合理的消毒处理。
11.责任条款:本店所有自产和售出产品如有需要均开出货证明,提供使用安全说明指引和注意事项及禁忌,并保证本店所产产品在说明状态下的正常使用安全性,保证正常使用条件下的合法性,并对此负责。 本店产品一经售出,收件人就对其享有相应所有及使用权利并自负由此带来的一切责任,本店无法对任何将本店售出产品用于非正常使用和不合理使用,以及用于不合法用途和有违当地法律道德等对于消费者本人和第三者及社会造成的可能与实际损害担负任何责任。
售前与售后:
售前注意事项:
本店所有产品均为原产,所标明的数据等均为实物数据,尺寸数据真实准确,鸟窝等的重量数据由于批次板材密度干度等略有差别可能会有一定合理范围内的微小误差。
本店无法提供小鸟给任何年龄低于16岁的未成年人,除非你取得了监护人的同意。
如果我们通过了解感觉此项转让对小鸟的生活和利益不是最好的,我店保留拒绝此项生意的权利。
售后服务承诺:
1.客户在我店所订任何产品,在交验货时,如发现质量问题或与样品不符(货运所导致的问题除外)我店将无条件为客户退换。未经我店确认的退货,客户需按我店指定的货运公司发回,并需及时提供货单,否则造成货物丢失,我店无法承担责任。
2.客户责任造成产品外观性能受损而不能维修的情况,我店会酌情处理。
短信: 13895659620
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