常见问题FAQ?
常见问题解答！
1.你们这里都有什么产品？
关于本店的产品,顾客可以通过网页和导航栏查询产品的名称,存货状态,重量或数量,单位价格,产品的介绍（包括主要用途,基本原理或构造,基本特征数据或尺寸数据,使用方法和保存或存放方法,注意事项,图片展示等）。
本店的产品均为自产,目前主要为鸟类食品和相关的鸟类日常用品和繁殖期用品。
2.你们这里有鹦鹉卖吗？
本店产品介绍如上,主要为方便运输和派送的鸟类消费品和鸟类用品。
店主在每年10月以后和次年4月以前一般会有几对活体鸟类出售(玄凤鹦鹉,虎皮鹦鹉等)。相关的信息会发布在本店最新小宠物鸟栏目！本店小鸟暂售完!
3.商品包裹是什么样的？
在为客户发货时,一般采用加厚纸箱发货,商品封装在里面非常安全,在包裹单上,物品名称均为实物名称（比如鸟粮类产品为“杂粮”, 鸟窝类产品为“木箱”或“木板配件”,带电器配件的照明用品等为“电子产品”,栖木等为“木制品部件”,洗澡盒等为“塑料用品”等。）
对于大件或较重的产品,譬如大袋鸟粮,一般在10～15千克以上或者25千克单位包装以上,或者其他比较重的货物本店使用编织袋一层或两层套装,对于怕挤压的货物采用比较大的结实纸箱包装。
下面是普通产品采用包装箱包装的包装步骤！
第一步，首先是按您的订单明细与订货数量为您准备好商品：
第二步，把怕水的商品（鸟粮以及草编鸟窝等）装入防水塑料膜或铝箔袋中密封,其他怕压产品（巢箱等）在装箱前一般用报纸或泡沫等保护易损部位并适当固定:
第三步，将商品放入大小合适该商品的相应号码纸箱或其它包装中,避免硬物将纸箱划开：
第四步，由我们或邮局或快递公司工作人员将商品纸箱封好:
第五步：按照订货顾客提供的详细送货地址及联系方式，填写好托运单，保价，将商品发货单贴在纸箱外或交货运公司妥善处理：
下面是大件或较重产品采用编织袋包装的包装步骤！
第一步，首先是按您的订单明细与订货数量为您准备好商品：
第二步，把怕水的商品（鸟粮以及草编鸟窝等）装入编织袋中，封口：
第三步，检查封口是否严密，包装有无泄漏：
第四步：按照订货顾客提供的详细送货地址及联系方式，填写好托运单，保价，将商品发货单或者批次货件号码标签贴在每个包装外或交货运公司妥善处理：
我们一向注重保护客户的个人隐私，除了邮局派送员或者快递公司派送员或者提货站会在因为送货或通知提货需要联系您以外，我们承诺永不向任何第三方无关人员或单位等泄漏关于您单位或个人的包括地址，电话，联系人姓名等涉及个人隐私的资料！
4.本店常用的包装箱和包装袋有哪些？
本店所常用的包装材料包括：邮政收费包装箱，宅急送快递收费包装箱，本店便宜包装箱，包装编织袋。
关于最常用的包装箱和编织袋等包装材料的规格，费用，选择方法等请查看相关页面：包装材料。
对于超大和超重的货物，本店采用特制的包装或请物流，铁路等公司代为包装。
5.如何计算所订购货物的包装费用？
是否您对于所感兴趣的产品已经确定，并且已经弄明白了该选择什么样的包装方式和材料，但是对于包装材料的费用如何计算不很清楚？
本店为您提供关于本店产品的包装费用在线计算器，请点击进入【包装费用在线计算器】自助计算包装费！
比较多样的产品组合我们会依据发货经验为您提供相对合理和经济的包装方式！
6.如何计算所订购货物的保险费用？
是否您已经正确选择了所需的产品，但是对于货运保险的费用如何计算不很清楚？
本店为您提供关于本店产品的保险费用在线计算器，请点击进入【保险费用在线计算器】自助计算保险费！
6.1.是否我的货件可以不保险？
由于运输途中诸多不可测风险与原因，如运输公司可以为货物提供保险服务的，本店均为该包裹或该批货物做全额保险。
本店代收保险费用按照相关托运公司保险费计价原则为您计算金额，一般均按货物总价值的1%收取保险费，在发运货物时为您购买该运单下所发送货物的全额保险，由此构成与托运公司的保险合同关系，由于运输出现任何损坏或丢失等可以据此为您索赔。
如顾客拒绝保险并自愿承担未保险货物在运输过程中各类风险或损失的，本店对于因此造成的运输损坏无法负责。
7.付款后如何查询您的订单状态？
订单确认与发货：顾客支付货款并通知我店后,我们会在第一时间内为您查单，确认到款后有库存产品立即为您发货，需要加工的其他产品等在与您协议好的时间内安排发货;
订单查询与货件查询：货物发出后本店在1个工作日内我店通过Email或手机短信通知您订单查询信息，您可以通过收到的【顾客代码、或者运单号码】在以下查询页面查询您的订单状态：
【点击】【进入订单查询页】，查询您的订单处理情况！
具体的订单状态将显示与您订单相关的必要信息：收件人名称(顾客代码)，派送地区(及货运公司)，运单号码，以及预计到达时间(天) 等信息。
您使用订单状态查询结果取得的运单号码，通过我店【在线货件跟踪查询页】追踪您的货件转运状态。
8.得知我的货件已发出了，如何查询我的货件在途中的状态？
当顾客通过查询您的订单状态得知了订货已经发出的消息和具体细节，您需要记录您查到的运单号码和托运公司。
依据我们提供的运单号码，进入【在线货件跟踪查询页】查询您的货件途中状态或具体查询方法。
9.本店都采取什么运输方式配送相应货物？
本店所选择的配送方式适合本店各类产品的运输，力求做到同时兼顾安全可靠，快速便捷，经济节约，力争为每位顾客节约费用的同时保证货物能相对快速并安全可靠为顾客收到。
关于本店的运输方式详细介绍，请点击进入【运输方式导航】查看！
10.货物发出后大约多久能够收到？
本店所选择的配送方式力求做到在节约的条件下快速便捷，如果您不计成本而愿意选择最快的运输方式，本站尊重您的选择为您安排所有运输方式中最快的！
对于本店发出的货物，到达您所在地的具体天数依赖于货运公司的常规物流转运速度和能力，以及本店与您的物流距离的远近，对于大致的派送到货时间，您可以点击【派送到货时间参考】查看！
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